崗位職責(zé)：

 1、熟悉公司各類商品，能準(zhǔn)確、專業(yè)、有效地為顧客做推薦參考；

 2、主要是通過QQ、微信和電話的方式進(jìn)行溝通，為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；

3、接待客戶的訂單及咨詢，促成訂單成交以及下單，并對(duì)于顧客特殊需求做好備注，并及時(shí)與發(fā)貨人員及時(shí)溝通，避免發(fā)貨錯(cuò)誤； 

4、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的售后問題，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度。

崗位要求：

1、溝通能力強(qiáng)，維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

2、兩年以上售后或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

4、負(fù)責(zé)公司電商網(wǎng)站的在線客服，回答顧客疑問，促進(jìn)顧客下單購(gòu)買；

5、獨(dú)立處理簡(jiǎn)單的售后工作，如跟進(jìn)訂單，客戶退款、查單、催單、售后登記等；

工作地點(diǎn)：江蘇省蘇州市通園路1號(hào)，朝九晚五，周末雙休，節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定休息。有意向者請(qǐng)致電0512-66980250或發(fā)送簡(jiǎn)歷至285784859@qq.com,歡迎自薦及推薦！